淘寶客人差評的產(chǎn)品商家己履行承諾了給安排退貨退款不能申訴嗎？

         客人差評的產(chǎn)品商家己履行承諾了，給安排退貨退款，但是客人卻在別的訂貨鏈接差評，不能申訴嗎？                

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