請問淘寶有什么方法可以保護(hù)商家先補發(fā)，不受損失呢？

         關(guān)于退換貨問題，顧客收到貨后，反應(yīng)部分商品顏色有色差 要求退換貨。但是顧客強烈要求我們先補發(fā)，然后再退回，否則購買的商品全部退貨，請問有什么方法可以保護(hù)商家先補發(fā)，顧客后退回這種情況不受損失呢？比如旺旺聊天記錄可以嗎？                

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