淘寶店鋪的不良買家給差評，具體怎么操作才能解決？

         買家買了貨之后，各種折騰剛買的產(chǎn)品，然后用一段時間之后，就申請只退款，不退貨。 在旺旺上聊天，我讓他退貨才有款退，然后他就直接給差評。他買了很多家的的寶貝，然后就是各種的折騰。 就是那一款質(zhì)量較好，然后不退貨，只申請退款。 不退款給他，他就直接給了差評。                

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