淘寶客戶惡意罵人，還下單了，怕客戶給差評，一直沒有發(fā)貨？

         有一個客戶去年8開在我們店下了一個訂單，然后沒說兩句就開始罵人。我們怕他惡意差評，就一直沒有給發(fā)貨?，F在年后剛上班，新客服不知道，都把訂單作發(fā)貨了?，F在應該怎么處理？？聯系下單客戶也是聯系不上，填的地址是她父親的。下單的是他女兒。                

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