淘寶店被買家投訴違反支付寶交易流程，應該怎么做？

         買家在我家拍了一件禮服在未發(fā)貨的情況下買家申請退款我們已經同意退款&...問題描述是違反廣告法  我在商品賣點里面使用了 淘寶首家原創(chuàng) 原創(chuàng)這個詞 買家讓QQ聯系 賠償500元 現在我該怎么做？                

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