淘寶商品使用影響二次銷售為什么申請退貨退款小二介入自動同意？

         商品都有安裝說明，不按說明安裝導(dǎo)致掉落卻說是質(zhì)量問題，要求退款退貨。我們拒絕后，買家申請小二介入直接自動同意了，給了退貨地址？這種商品退回來賣給誰？只要說質(zhì)量問題我們還得給他賠運費？都這樣賣家怎么干？                

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