淘寶買家投訴我要怎么辦 會(huì)是我的責(zé)任嗎？

         8月份買家定做產(chǎn)品，然后要求開票就留言寫好了 產(chǎn)品、數(shù)量、抬頭、，然后我們就按照他提供的要求開了增值稅普通發(fā)票。一直到9月份才聯(lián)系我們說(shuō)票要重新開，因?yàn)闆](méi)有輸入稅號(hào)，天吶！你都沒(méi)有提供給我，我怎么輸呢！然后就說(shuō)我們開的是假票，不合法，還埋怨我們說(shuō)不提醒他，我很無(wú)語(yǔ)，你拉不出屎還怪我們。后來(lái)票我讓他退回來(lái)看看能不能沖紅，結(jié)果財(cái)務(wù)說(shuō)沖不了，沖紅只針對(duì)專用發(fā)票。現(xiàn)在我疑惑的問(wèn)題是：沖紅只針對(duì)專用發(fā)票嗎？買家投訴我要怎么辦 會(huì)是我的責(zé)任嗎，發(fā)票要不要寄回給買家？。                

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現(xiàn)在大家得到中差評(píng)后，還會(huì)給淘寶買家打電話溝通嗎？