淘寶店鋪的買家故意拍下商品，不肯取消怎么辦？

         有一客戶同時(shí)拍了兩個(gè)訂單，其中一個(gè)包郵，我就改了另一個(gè)的運(yùn)費(fèi)，設(shè)成了包郵，結(jié)果他只付了我改的那雙，特價(jià)10元但不包郵的，另一雙包郵的沒付款，現(xiàn)在讓他取消訂單他不肯，我要怎么做。                

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