淘寶同一個(gè)地區(qū)兩個(gè)顧客分別不同的時(shí)間拍下商品，怎么投訴？

          同一個(gè)地區(qū)兩個(gè)顧客分別不同的時(shí)間拍下商品，之前一個(gè)穿幾天把帶子剪斷然后給她處理退貨退款，結(jié)果過些日子另一個(gè)也是同樣的問題來申請退貨退款，這樣我怎辦投訴，可以投訴哪個(gè)場景                

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