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淘寶買家不合理議價(jià)和索要贈(zèng)品，被系統(tǒng)關(guān)閉訂單退款，怎么處理？

邦戈樓主|2019-11-25|11:06|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：7280

買家是拍4件清倉(cāng)產(chǎn)品，買家下單前各種講價(jià)，210元的特價(jià)產(chǎn)品要求180元給她，給她發(fā)了一張10元優(yōu)惠券之后，還要求便宜20，議價(jià)未果之后，開始索要贈(zèng)品，本店客服答應(yīng)贈(zèng)送隨機(jī)禮品。買家要求贈(zèng)送6件贈(zèng)品，且金額很高，提交訂單又在備注要求贈(zèng)送8件贈(zèng)品，贈(zèng)品數(shù)量和金額都大于了購(gòu)買產(chǎn)品本身。本店質(zhì)疑買家拍下產(chǎn)品的目的，不知道買家到底是買東西還是圖贈(zèng)品。實(shí)在不敢發(fā)貨，就投訴了可疑訂單，系統(tǒng)直接關(guān)閉并且退款給了買家。然后買家在旺旺威脅我們“是不是沒被投訴過，等著”。然后投訴我們，要求我們賠償她違約金。

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淘寶買家不合理議價(jià)和索要贈(zèng)品，被系統(tǒng)關(guān)閉訂單退款，怎么處理？