全款退貨了還差評，淘寶買家惡意報(bào)復(fù)評價(jià)，怎么處理？
qq474樓主|2019-11-24|11:06|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：734
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買家自己拍錯(cuò)了尺寸，然后申請退貨，退貨期間快遞放門位室，也不電話也不信息，快到確認(rèn)收貨時(shí)間，沒有收到貨，我們點(diǎn)了沒有收到貨拒絕退款，對方不愿意了，直接來質(zhì)問我們?yōu)槭裁淳芙^退，說我們不尊重他，還惡意差評，動(dòng)態(tài)分全打一分。這個(gè)怎么處理，為什么全款退了，還能評價(jià)？交易都已經(jīng)取消了，買家還有權(quán)在交易區(qū)評價(jià)嗎？淘寶的規(guī)則是不是有問題，是不是對賣家不公平？
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微信掃碼回復(fù)「666」
12-23 04:29
淘宝就是这样一个差评不算什么卖的好的都是大把差评他还是卖的好就买家放了个屁
12-23 01:52
如果评价很重要，先跟买家联系下，退点钱让他删除下。 如果不行 就看下买家的评价是否有 夸张的成分 比方评语说的是一些 没有的事情 这个需要你自己综合你的商品判断一下 如果有 可以投诉下 看下能不不能删除，如果不行就没办法了 ，那就只有联系买家删除了 无非就是多给他钱些 就看你个人的想法了
12-23 01:22
交易成功后，在退款是可以评价的，如果不交易成功前退款，全额退款是评价不了的
12-23 00:35
与买家联系，好言好语劝慰 引导给一定的金额，让删除差评，最好是文字形式的，保留证据，然后举报恶意差评，提交证据
12-23 00:35
平台现在太离谱了，直接投诉0571-12315。
12-23 00:33
你拒绝退款了，对方当然可以评价呀，正常退款完成是不能评价的呀，以前可以后来取消了这个规则的。关于动态分好像无解的样子，有没有哪位大神解疑下
12-23 00:33
现在淘宝有购物体验度的一个标准的，不管购物成功或者不退货退款也好，买家都有了一个对本次购物的一个体验评分，淘宝已经强大到任何维度都在做的地步了，老老实实做好自己店铺不足的地方，才能有所提高
12-22 22:52
遇到恶意的差评师，如果跟客户能沟通的话，最好沟通删除差评，如果沟通不了，那就做好差评解释，也要以以反恶联盟网站上面爆光一下https://www.felmvip.com/
12-22 21:17
我也有过，应该是过了签收日期后再申请的退款，这样你退款给她了，她应该是也可以评价的，这样的客户跟她沟通也是没用的
12-19 03:33
【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........2
12-14 03:42
听说可以用金箍棒，已处理售后，然后让后台处理这条评价，当然您得提供全额退款的截图
12-04 02:03
第一：看了你的描述实际是双方因 快递 发生了误会第二：实际对于评价是相互的，也就是说 他差评了你 ，反过来你也可以一样评价他；对你不利，对他也如此，这个评价也是跟随他一生购物的。。。有些人喜欢恶意或者说任性，这个做法不可取。坦诚、互信、包容、多一份了解和理解，很多不必要的误会，就不会发生。多一份了解，少一份误会；每天都是好心情。