客戶收貨沒有簽收系統(tǒng)簽收第六天后要求退貨，淘寶商家該怎么辦？

         你好老師  我一個客戶收到貨沒有簽收   系統(tǒng)簽收第六天要求退貨  又不出運費  我們在協(xié)商的時候她追評了  寫的對我的產(chǎn)品很不好  我是新店沒幾條評價  遇到這樣的買家像我們這樣的新手應(yīng)該怎么辦退貨了評價會不會刪除掉  我很著急                

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