淘寶店的多少差評會對店鋪產(chǎn)生影響，應(yīng)該怎么處理？

         一·差評對店鋪的影響①影響商品轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在消費者購買產(chǎn)品時都會參考評論，如果差評太多會直接影響到消費者的下單從而導致轉(zhuǎn)化率下降二·出現(xiàn)差評的原因①商品質(zhì)量問題，生產(chǎn)中把控不嚴格，工序粗糙都會導致質(zhì)量問題，但是好質(zhì)量的產(chǎn)品才是核心競爭力總的來說，差評多少會影響開店這個問題，沒有一個具體的數(shù)字③物流問題，物流速度太慢周期太長都會導致客戶差評但是差評當然是越少越好，而且要盡可能的減少出現(xiàn)差評的可能，做好產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，售后客服的工作，就能極大減少差評的可能了②如實反饋的差評---賣家及時回復(fù)解釋，告知問題產(chǎn)生的原因，并提出改進意見三·如何解決售后問題售前環(huán)節(jié)：①如實描述寶貝，不夸大宣傳，是什么就是什么例如：因拍照、燈光、各顯示器顯示效果不同等原因，您在店鋪看到的商品圖片可能與您收到的商品圖片存在顏色的差異，請您諒解，顏色以實物為準”售后環(huán)節(jié)：①惡意差評舉報，你可以到【拼多多管理后臺】-【商品管理】-【評價管理】，查看評價，舉報惡意差評④客服態(tài)度，客服回復(fù)要及時，遇到問題也要迅速解決，同時保持良好的心態(tài)尋求解決問題的方法，多與消費者溝通                

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