淘寶網(wǎng)店的老客戶，應(yīng)該如何維護(hù)呢？具體怎么做？

         在競爭如此激烈的當(dāng)下，想要獲取一個(gè)新客戶的成本自然一直居高不下，所以對(duì)于商家來說，除了積極開拓新客戶外，也一定一定要把老客戶給重視起來,說到運(yùn)營老客戶，可能很多商家想到的都是：有新品了，通過短信給老客戶通知一波，給到優(yōu)惠，讓他們購買產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)破零相比微信群，對(duì)于商家來說淘寶群能實(shí)現(xiàn)的功能會(huì)更強(qiáng)大一些，除了平常的消息維護(hù)，還可以直接發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪及產(chǎn)品鏈接，并且信息可直接推送至淘寶客戶端消息，觸及力度更大這一點(diǎn)也是大家都知道微信魚塘，但做不好的主要原因，具體方法可以通過在微信群中引入話題，或扮演用戶引起討論等對(duì)于已經(jīng)購買過產(chǎn)品的老客戶，我們可以在賣家中心-營銷中心-客戶運(yùn)營平臺(tái)中找到會(huì)員體系的入口，在其中進(jìn)行設(shè)置天貓分期購比如女裝的商家就可以在群中發(fā)布一些穿搭小知識(shí)，教導(dǎo)用戶穿衣搭配，當(dāng)用戶能夠在群中收獲到益處，才能提高用戶的參與度但要注意，魚塘不是說將客戶導(dǎo)入魚塘就結(jié)束，我們要提高微信群中用戶的活躍度，才能保證我們店鋪在用戶心中的曝光度短信的營銷方式可以在商家后臺(tái)-營銷中心-客戶運(yùn)營平臺(tái)-運(yùn)營計(jì)劃中進(jìn)行設(shè)置微信魚塘是大家最常想到也最常用的一種方法，即在產(chǎn)品中附上店鋪的微信二維碼，提升加微信可領(lǐng)取某某優(yōu)惠其中主打老客戶維護(hù)、鏈接買家賣家的微淘更是一直占據(jù)了主頁底部欄的第二把交易，所以想要維護(hù)老客戶我們就一定不能忽視微淘這一入口但微淘對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量要求會(huì)比較高，而且最好不要局限于產(chǎn)品推廣，可以發(fā)布一些趣味的話題內(nèi)容，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣                

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