淘寶網(wǎng)店的老客戶，應(yīng)該如何維護(hù)呢？具體怎么做？

         在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下，想要獲取一個(gè)新客戶的成本自然一直居高不下，所以對(duì)于商家來說，除了積極開拓新客戶外，也一定一定要把老客戶給重視起來,說到運(yùn)營(yíng)老客戶，可能很多商家想到的都是：有新品了，通過短信給老客戶通知一波，給到優(yōu)惠，讓他們購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)破零相比微信群，對(duì)于商家來說淘寶群能實(shí)現(xiàn)的功能會(huì)更強(qiáng)大一些，除了平常的消息維護(hù)，還可以直接發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪及產(chǎn)品鏈接，并且信息可直接推送至淘寶客戶端消息，觸及力度更大這一點(diǎn)也是大家都知道微信魚塘，但做不好的主要原因，具體方法可以通過在微信群中引入話題，或扮演用戶引起討論等對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買過產(chǎn)品的老客戶，我們可以在賣家中心-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中找到會(huì)員體系的入口，在其中進(jìn)行設(shè)置天貓分期購(gòu)比如女裝的商家就可以在群中發(fā)布一些穿搭小知識(shí)，教導(dǎo)用戶穿衣搭配，當(dāng)用戶能夠在群中收獲到益處，才能提高用戶的參與度但要注意，魚塘不是說將客戶導(dǎo)入魚塘就結(jié)束，我們要提高微信群中用戶的活躍度，才能保證我們店鋪在用戶心中的曝光度短信的營(yíng)銷方式可以在商家后臺(tái)-營(yíng)銷中心-客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中進(jìn)行設(shè)置微信魚塘是大家最常想到也最常用的一種方法，即在產(chǎn)品中附上店鋪的微信二維碼，提升加微信可領(lǐng)取某某優(yōu)惠其中主打老客戶維護(hù)、鏈接買家賣家的微淘更是一直占據(jù)了主頁(yè)底部欄的第二把交易，所以想要維護(hù)老客戶我們就一定不能忽視微淘這一入口但微淘對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量要求會(huì)比較高，而且最好不要局限于產(chǎn)品推廣，可以發(fā)布一些趣味的話題內(nèi)容，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣                

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