淘寶店鋪被差評了,馬上下架會對店鋪有什么影響嗎?
隨緣001樓主|2020-10-16|16:53|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:9388
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有些顧客在收到貨物后,感覺沒預期中的那么好,價格也不匹配,商家在聯系買家后,了解買家的實際需求,價格等,參考其他平臺,適當給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求,從而解決它們的問題,滿意后再去引導顧客追加評價對于這種原因導致的中差評,商家需要去了解是客服還是物理問題滯銷商品什么意思不管是客服還是快遞問題,盡量避免重復發(fā)生,在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿很多商家店鋪會收到惡意差評,如果是職業(yè)差評師導致的,商家處理這個時一定要收集有力的證據,證據收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理2、商品問題給的中差評所有的淘寶店家都很在意自己店鋪的客戶評價,尤其是那些差評,很多的賣家很在意,那如果淘寶被差評了馬上下架會對店鋪有什么影響嗎滯銷商品什么意思建議避免此類問題增加,商家針對商品據實描述商品如果再重新上架,原來買家給的差評一樣會顯示出來由于商品問題屬于賣家的過失,所以賣家在語氣方面一定要主動認錯,千萬別與顧客起沖突這種情況,商家第一時間聯系買家核實產品問題,如果存在問題,此時就應給消費者退貨或退款補償
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