淘寶網(wǎng)店客服，如何處理因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的相關(guān)售后問題？

         如果客戶不接受退差價，可以給客戶退換，質(zhì)量問題淘寶店鋪建議客戶走【退貨退款】流程，然后重新拍下，淘里程這樣可以獲得運費險理賠，減少我們承擔(dān)運費的損失，如果超出運費險金額是要另外退到客戶支付寶上的然后再詢問客戶尺碼是否合適，如果尺碼合適，盡量說服客戶不退貨，可以根據(jù)客戶關(guān)系的問題點對癥下藥，淘里程如果客戶是在意價格，主動給予退差價或者是贈送優(yōu)惠券3、做工有問題：先讓客戶提供照片，根據(jù)訂單情況和問題大小的程度，小訂單一般問題可以退3-5元差價，稍微嚴(yán)重的問題退8-10元，一些單價低于10元的產(chǎn)品，可以直接補發(fā)或者全額退款，優(yōu)先補發(fā)，具體情況隨機應(yīng)變，靈活處理1、整體質(zhì)量不滿意：首先了解客戶是對哪方面的質(zhì)量不滿意，針對客戶說的問題作出合理的解釋都說產(chǎn)品的質(zhì)量是淘寶店鋪發(fā)展的根本要素，確實，如果寶貝有問題，是會帶來很多差評和低分，從而影響店鋪各方面的運營如果客戶實在不滿意，可以根據(jù)客戶想要的款式去推薦我們店鋪其他的產(chǎn)品，促成二次交易2、面料不喜歡：詢問客戶對面料是哪里不滿意，逐個擊破，淘里程如果客戶有好的建議我們可以反饋給工廠改進由于這些年互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，特別是伴隨快遞、網(wǎng)上銀行、誠信系統(tǒng)等幾方面的綜合發(fā)展，電商日益顯現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進駐電商領(lǐng)域，這也帶動了不少人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店然后再給對方推薦其他面料的款式和產(chǎn)品給客戶，促成二次交易                

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