淘寶網(wǎng)店想找一個好的客服團隊外包，要在意些什么？

         所以現(xiàn)在有不少的網(wǎng)店為了提高轉(zhuǎn)化率，想要尋求更高效的轉(zhuǎn)化率，客服外包成為大多數(shù)人的選擇，那京東網(wǎng)店想找一個好的京東網(wǎng)店想找一個好的1、公司實力：首先從公司的資金，場地，辦公設備等硬件條件審核，挑選實力較強的公司從近些年來電商銷售逐年翻倍的數(shù)據(jù)來看，不難發(fā)現(xiàn)，客服的需要量急劇增加，網(wǎng)絡市場競爭愈發(fā)激烈的時代，店主更講究的是服務的品質(zhì)和態(tài)度，來不斷滿足顧客的需求8、服務全面：無論賣任何產(chǎn)品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高2、公司團隊：公司員工的整體素質(zhì)及高層的管理水平，作為一個創(chuàng)業(yè)型的公司員工的素質(zhì)直接影響到工作及服務的質(zhì)量，高層的決策和未來發(fā)展的規(guī)劃也相當重要5、詢單轉(zhuǎn)化率：詢單轉(zhuǎn)化率直接體現(xiàn)了客服的專業(yè)技巧及店鋪產(chǎn)品的銷售能力，也是所有商家最關心及考核的指標之一7、DSR動態(tài)服務評分：DSR服務評分是客服服務質(zhì)量的直接表現(xiàn)，也是顧客購物參考的標準之一，商家尤其重視3、業(yè)務能力：應具備標準的客服培訓體系，客服管理流程，考核流程，公司內(nèi)部管理軟件等9、數(shù)據(jù)分析：實時對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩(wěn)定讓客戶滿意6、響應時間：響應時間直接關系到客戶的購物體驗直接影響到客戶進店的第一購買欲望4、成功案例：應展示足夠的成交案例，以及客戶的滿意回饋調(diào)查                

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