淘寶網(wǎng)店客服外包公司能夠提供哪些合作模式?
152****4271樓主|2020-09-24|11:18|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6035
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而網(wǎng)店在運營的時候,我們知道需要通過網(wǎng)店客服來與客戶進(jìn)行溝通,不過因為某些因素的存在,我們是建議大家選擇網(wǎng)店客服外包進(jìn)行合作,那么在目前的網(wǎng)店客服外包市場中,我們知道不同的外包公司有著不同的服務(wù),不過主要可以分為以下三種合作模式:1、全店外包:這個就是商家把店鋪的客服全部包出來,自己不預(yù)留客服2、部分外包:這個是指商家外包一部分客服之后,自己還預(yù)留了一部分客服,比如,晚班不好安排的,把晚班包給服務(wù)商做,自己養(yǎng)的客服上白班,或者是把售前客服全部包給外包公司作,售后客服自己培養(yǎng)3、臨時外包:這個大部分都是大型活動的客服,比如雙十一,雙十二的時候,流量劇增,臨時不好招人,并且不想找兼職的客服,這種情況也是可以外包互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得電商行業(yè)也是在不斷的發(fā)展之中,為此各個平臺網(wǎng)店入駐數(shù)量也是在不斷的增加上述三種就是包括售后客服
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