淘寶賣家,如何增加店鋪銷量?有什么技巧嗎?
137****1899樓主|2020-09-28|11:09|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6029
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7.與客戶確認信息傳輸?shù)挠行宰鳛橐粋€不能與顧客面對面銷售的網(wǎng)上商店顧客服務(wù),銷售商品時最忌諱的事情是介紹自己而不注意顧客的感受天貓客服外包因此,客戶服務(wù)在向客戶詢問購買預(yù)算時,必須注意循序漸進的原則,或者選擇兩種類似的產(chǎn)品,以區(qū)間價格向客戶反饋天貓客服外包然而,在不知道購買預(yù)算的情況下,很難有針對性地向客戶推薦產(chǎn)品8.主動邀請顧客購買客戶服務(wù)的銷售不應(yīng)局限于向新客戶銷售,還應(yīng)更多地考慮如何積累回頭客合格的銷售客戶服務(wù)應(yīng)在商品介紹的整個過程中隨時與顧客確認信息,確認顧客是否理解你在說什么,是否有不清楚的地方需要不斷回答,以確保客戶服務(wù)信息傳遞的有效性根據(jù)不同的目的,客戶服務(wù)在推薦和銷售時必須注意客戶的重點,并根據(jù)客戶的需求推薦產(chǎn)品1.詢問客戶購買的目的首先,為什么顧客會購買這樣的商品在向顧客介紹產(chǎn)品的好處時,顧客服務(wù)應(yīng)該關(guān)注以下四個方面:方便、美觀、性價比和獨特性顧客服務(wù)商品的銷售必須注重產(chǎn)品對顧客的好處,漂亮的衣服可以美化外觀,優(yōu)雅的香水可以引人入勝,這些都是產(chǎn)品對顧客的優(yōu)勢2.詢問客戶購買預(yù)算咨詢客戶的購買預(yù)算是一個敏感的話題,它會讓客戶覺得客服懷疑他的經(jīng)濟能力,心里不舒服,打斷他的購買欲望
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