淘寶網(wǎng)店客服的接待流程是怎樣的，應(yīng)該怎么維護(hù)客戶？

         在溝通過程中，高度認(rèn)可我店產(chǎn)品和服務(wù)的顧客不僅要引導(dǎo)收藏和會員增加，還要做出重點(diǎn)評論，同時(shí)通知主管或運(yùn)營等相關(guān)人員給予相應(yīng)的權(quán)益，培養(yǎng)種子會員，為會員和粉絲的運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)淘寶客戶運(yùn)營要做到這一點(diǎn)，我們需要熟練地引導(dǎo)客戶給予好評，增加收藏，增加會員系統(tǒng)，同時(shí)提前通知平臺上或本店下一階段的活動(dòng)我只是覺得顧客不愿意說話，或者我只是不停地問，如果我問了之后不買，我總是喜歡在買之前討價(jià)還價(jià)，買的時(shí)候總是選擇最便宜的，買了之后就不會回來，那淘寶網(wǎng)店客服的接待流程是怎樣的最后，在等待交易完成時(shí)，在提問時(shí)要注意使用封閉式問題，這樣既方便引導(dǎo)客戶，也方便客戶事實(shí)上，大多數(shù)朋友認(rèn)為，這一步完成后，即使一切正常，也不會給顧客一個(gè)好的感覺眾所周知，售前客服最重要的工作是接待客戶，但是在接待客戶的過程中，每個(gè)人都會遇到這樣的情況嗎淘寶客戶運(yùn)營創(chuàng)始人火星老師帶大家一起來了解一下淘寶客戶運(yùn)營這是整個(gè)客戶服務(wù)的接待過程要了解顧客的需求，我們首先要注意加強(qiáng)與顧客的信任，然后才能弄清顧客的真實(shí)需求通過工作臺，我們可以看到客戶的一些基本信息，如會員級別，以及工作臺右側(cè)的商品信息，包括被咨詢的信息、最近瀏覽的信息等，以及客戶下方的客戶信息和訂單信息                

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