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    淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有哪些技巧,淘寶店應(yīng)該如何防范客戶(hù)流失?

    m12345樓主|2020-09-23|11:03|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:7257

             菏澤淘寶代運(yùn)營(yíng)交易的結(jié)束并不意味著客戶(hù)關(guān)系的結(jié)束,客戶(hù)必須在售后保持聯(lián)系,以確保他們的滿(mǎn)意度持續(xù)下去此外,在同質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境中,為了防止偷獵,我們需要為客戶(hù)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值因此,我們應(yīng)該實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo),在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利能力方面形成密切的關(guān)系第二,善于聽(tīng)取客戶(hù)建議,積極處理客戶(hù)投訴客戶(hù)和我們之間的關(guān)系是平等的交易其中,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶(hù)的第一需求二是通過(guò)改進(jìn)服務(wù)和促銷(xiāo)方式,減少顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力消耗,從而降低貨幣和非貨幣成本菏澤淘寶代運(yùn)營(yíng)但是,如果顧客的抱怨是不合理的,我們也必須努力奮斗,堅(jiān)決抵制第三,與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系首先,我們需要建立老客戶(hù)檔案,這是我們長(zhǎng)期客戶(hù)維護(hù)的基石在雙方都獲利的同時(shí),我們也應(yīng)該尊重客戶(hù),認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)提出的各種建議舊客戶(hù)檔案可以包括諸如姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個(gè)性、愛(ài)好、聯(lián)系信息、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)                

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