淘寶定制產(chǎn)品買家確認收貨后退貨退款，拒絕要提供什么證據(jù)嗎？

         定制產(chǎn)品買家確認收貨后申請退貨退款，原因選擇的材質(zhì)問題，拒絕的話要提供什么證據(jù)嗎，我們是做照片的，買家定的是烤瓷水晶的，我們制作的也是烤瓷水晶的，大小材質(zhì)全是按買家說的做的，但是買家現(xiàn)在硬說這不是烤瓷...                

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