天貓網(wǎng)店如何提升客服?有什么銷售技巧呢?
xm_leaf 樓主 | 2020-09-20 | 10:58 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:4952
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但大家知道嗎,現(xiàn)在的天貓平臺上面,其實很多的店鋪也都并不是賣家本人在打理的,因為很多的賣家時間、精力或者是淘寶專業(yè)知識方面也不是太懂,那天貓網(wǎng)店如何提升客服的銷售技巧呢B、如果當(dāng)前咨詢量較大,不能及時回復(fù),新連接的客戶可以轉(zhuǎn)接到其他不忙的客戶服務(wù),轉(zhuǎn)接到其他客戶服務(wù)之前應(yīng)該發(fā)送一條快捷方式銷售策略:親愛的,真的很抱歉,因為有更多的MM咨詢,回復(fù)有點慢,我會盡快回復(fù)你日班銷售策略:你好,網(wǎng)店視覺營銷我叫XX,+(這部分是為客戶解決問題)晚上去QQ后,如果當(dāng)天留言,就不需要回復(fù),會轉(zhuǎn)到主QQ上回復(fù)隨著網(wǎng)購越來越成為人們?nèi)粘I罘绞?,現(xiàn)在我國的電商經(jīng)濟發(fā)展不可謂不迅速,出現(xiàn)了京東、天貓、淘寶等電商巨頭,也讓很多開設(shè)網(wǎng)店的人創(chuàng)業(yè)成功A、如果您因特殊情況不能在2分鐘內(nèi)回復(fù),您應(yīng)該告訴客戶,并在第一時間回復(fù)客戶的所有問題E、在白班上完QQ后回復(fù)所有信息D、如果回復(fù)客戶需要很長時間,我們應(yīng)該首先通知客戶我們正在查詢,需要等待一段時間銷售電話:親愛的,非常抱歉,因為這里咨詢的人數(shù)太多,影響了響應(yīng)速度
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