淘寶客服外包公司售前客服的工作內(nèi)容都有哪些呢？

         4、識別顧客售前客服還需懂得識別顧客，新顧客、老客戶和詢問過未買的顧客，杭州淘寶客服外包公司售前客服都應(yīng)將資料備注下來，這會很大程度提升顧客的購物體驗杭州淘寶客服外包公司如果顧客提出問題后，售前客服支支吾吾的回答不清楚或者等很久才給顧客告知答案杭州淘寶客服外包公司而大多數(shù)訂單的成交，都是因為客服讓顧客的興趣變成強烈的購買欲望而這其中，淘寶售前客服是最先接觸顧客的人，起著接待、詢問、推薦等作用的，幫助售中和售后客服更好的服務(wù)顧客2、解決顧客的詢問顧客詢問店鋪產(chǎn)品時，售前客服需要專業(yè)且正確的回答顧客1、接待顧客淘寶售前客服的第一項內(nèi)容就是接待顧客那么，杭州淘寶客服外包公司售前客服的工作內(nèi)容有哪些呢3、推薦產(chǎn)品當顧客詢問產(chǎn)品后并得到解答后，這時不管顧客是否有購買意向，客服都需向顧客推薦店鋪其他產(chǎn)品，這可以大幅度提升店鋪的客單價，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷量因此，淘寶售前客服需要注意的問題有很多，如客服的基本應(yīng)答知識、產(chǎn)品知識等，都是客服需要掌握的這會顯得淘寶客服的素質(zhì)不過關(guān)，不專業(yè)，勢必會造成顧客的流失                

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