州淘寶客服外包人員，一定要知道提高準(zhǔn)化率的方法有？

         在買家下單的10分鐘后，很直白的進(jìn)行對客服催單，“親您還沒付款哦”，并提醒對方付款后就可以發(fā)貨，進(jìn)行友情提示，不要抱有太強(qiáng)的目的性，否則會(huì)起到反作用所以，對于那些詢單過但未下單，或是下單后未付款的客戶，身為一個(gè)專業(yè)的客服就要進(jìn)行催單催付了但是一般，直接提醒我們不介意使用哦最后，對于淘寶客服催單，還有這幾點(diǎn)要注意的：(1)每次催單不要超過3次，平均間隔1小時(shí)左右(2)對于拍下未付款的1天之內(nèi)的訂單，要去詢問客戶是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他們的疑惑方法四：直接提醒如果看到客戶已經(jīng)拍下了，但是沒有及時(shí)付款的話，客服就要進(jìn)行催單了上家準(zhǔn)備一些實(shí)用的小禮品，等到意向客戶下單后，如果沒付錢，你可以提醒客戶，贈(zèng)品數(shù)量有限，要盡快下單，不然可能就會(huì)錯(cuò)過了同時(shí)還會(huì)讓買家覺得自己享受到了特權(quán)，所以客服這樣去催付，是有利于促成買家下單付款的但同時(shí)也是給客戶的一個(gè)“提醒”，提醒他們時(shí)間有限，要抓緊，增加緊迫性，這時(shí)客戶往往都會(huì)馬上下單付款的方法一：語言暗示客戶下單后，遲遲不付款，這是你可以給點(diǎn)心理暗示方法二：利益誘惑這就需要店家支持啦，利用“贈(zèng)品”去誘惑買家，也是客服催單催付的一種好方式比如和客戶說“親，你今天下單，我們優(yōu)先為您發(fā)貨”，如果是你，你是不是心里會(huì)有點(diǎn)樂乎呢                

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