天貓店鋪的客服外包人員達成轉化的主要因素有哪些？

         如果客戶貨比三家，認為我們的產品在同類商品中價格較高或者較低而產生質疑，服裝的話，我們從面料、細節(jié)、做工等等幾個細節(jié)方面去說，產品賣點可以是其他產品沒有的，比如說更便利、更美、性價比更高、產品具備唯一性等等，每個產品不同根據自身產品的特質去說說產品的優(yōu)勢在做一件事的時候，我們首先想到的是為什么要去做，根據同理心，我們在面對客戶的時候第一時間想到的應該是客戶購買產品的用途，了解用戶的需求這一點是打開溝通的必要條件最后客服在溝通的過程中要注意和客戶互動，不要自顧自的去說，在整個溝通過程中，要讓客戶能和你互動，這樣客戶才更有可能成交所以我們需要考慮到客戶的預算問題，詢問有一個循序漸進的過程，可以問問咨詢價格范圍、準備用于什么場合、質量有沒有特別要求，最后問問客戶注重性價比還是最新的款式我們店鋪質量有保證，你要是覺得沒有百分百好看，可以試穿之后在保證不影響二次銷售的情況下申請退貨退款呢，我們有給每個客戶購買運費險比如客戶如果購買的是春裝，她想要買一條連衣裙，我們可以說，這個季節(jié)的天氣不是很穩(wěn)定，您要不要考慮搭配一件針織衫或者牛仔外套呢其次不是我們進行推薦了客戶就會購買，客戶一般會考慮到價格因素不同人群要求不一，有些可能是對品牌、材質、款式、價格、顏色搭配等等方面有要求，所以最好先做個了解天貓客服外包人員達成轉化的主要因素有哪些天貓客服外包人員達成轉化的主要因素有哪些                

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