天貓客服外包有用的嗎？買家退換貨的基本流程是什么？

         3.進(jìn)行信息備注因?yàn)槭酆罂头?huì)涉及到交接班的問題，所以所有淘寶平臺(tái)上的交易問題，則需要將退換貨內(nèi)容處理客服名處理日期記錄進(jìn)買家的交易備注里，并將備注旗點(diǎn)成藍(lán)色漢聰作為專業(yè)的客服外包企業(yè)，對(duì)于客服人員的培訓(xùn)是十分全面的，以下是關(guān)于買家退換貨的基本流程，希望能給到新手賣家相關(guān)幫助1.拍圖確認(rèn)質(zhì)量問題如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題的退貨，可以要求顧客發(fā)圖片后再進(jìn)行處理，確定商品的瑕疵處，在經(jīng)售后客服確認(rèn)之后，給予相應(yīng)的處理不是質(zhì)量問題的退貨，也需要客服人員確認(rèn)商品的吊牌是否完好，不影響二次銷售4.反饋質(zhì)量問題如果是因?yàn)槌叽缁蛘咦龉ど铣霈F(xiàn)的質(zhì)量問題，需要登記下來，及時(shí)反饋給相關(guān)的處理人員2.給買家退貨信息在雙方達(dá)成退換貨協(xié)議后，賣家需要盡快給出正確的收貨地址和聯(lián)系方式，要注明能接受的快遞種類，比如大多數(shù)賣家是不接受平郵的，同時(shí)要標(biāo)注不接受到付將新單號(hào)和退回原因，在旺旺上通知客戶，如是客服的過錯(cuò)，需要及時(shí)道歉這三個(gè)階段也有各自不同的側(cè)重點(diǎn)，在售后階段來說，買家退換貨的問題也是比較日常的一種操作天貓客服外包有用的嗎天貓客服外包有用的嗎                

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