淘寶客服外包必須要掌握的退貨退款細(xì)則有哪些？

         3，賣家點(diǎn)發(fā)貨 未收到貨淘寶申請(qǐng)退款需要多長時(shí)間買家申請(qǐng)退款，賣家點(diǎn)擊同意后就退款成功，賣家不做操作自動(dòng)退款需要7天，賣家拒絕的話需要申請(qǐng)維權(quán)，維權(quán)成功退款2，賣家點(diǎn)發(fā)貨后 已收到貨淘寶申請(qǐng)退款需要多長時(shí)間賣家不做操作自動(dòng)退款需要15天(節(jié)假日延長2-3天，根據(jù)天貓規(guī)定為準(zhǔn))一、退款時(shí)長1，已付款 賣家未點(diǎn)發(fā)貨淘寶申請(qǐng)退款需要多長時(shí)間賣家同意后就退款成功，賣家不做操作的話自動(dòng)退款需要2天淘寶售后客服需要負(fù)責(zé)全面了解戶退款退款的流程，一般情況下售前售后的比例會(huì)有所偏頗，日常的店鋪銷售中，售前客服的人數(shù)會(huì)更多，但是售后客服也是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，同樣關(guān)系到客戶的用戶體驗(yàn)以及對(duì)于后期用戶忠誠度的影響二、退款注意事項(xiàng)當(dāng)買家要進(jìn)行退貨退款的時(shí)候，我們首先要確定是否為質(zhì)量問題，如果答案是肯定的，那我們需要顧客提供產(chǎn)品照片，經(jīng)過審核，產(chǎn)品確實(shí)有一定的紕漏和瑕疵，不管是退貨還是換貨，我們都要主動(dòng)承擔(dān)一切損失6，儲(chǔ)值卡快捷支付情況退款申請(qǐng)成功后退到卡里需要2到6天7，信用卡快捷支付 儲(chǔ)值卡信用卡網(wǎng)銀情況支付退款申請(qǐng)成功后退到卡里需要3到7天另一方面，如果確定不是質(zhì)量問題而進(jìn)行的退貨，在沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，需要在話術(shù)中明確表示郵費(fèi)需要顧客自己承擔(dān)，并保證不影響產(chǎn)品的二次銷售佛山淘寶客服外包必須要掌握的退貨退款細(xì)則有哪些佛山淘寶客服外包必須要掌握的退貨退款細(xì)則有哪些                

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