天貓客服外包的粉絲經(jīng)濟(jì)成為用戶(hù)戰(zhàn)略是什么?
水泡飯樓主|2020-10-02|10:47|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:6121
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廣州天貓客服外包的粉絲經(jīng)濟(jì)成為用戶(hù)戰(zhàn)略是什么廣州天貓客服外包的粉絲經(jīng)濟(jì)成為用戶(hù)戰(zhàn)略是什么廣州天貓客服外包的粉絲經(jīng)濟(jì)成為用戶(hù)戰(zhàn)略是什么而且值得注意的是,“粉絲經(jīng)濟(jì)”不再局限于對(duì)于某位明星的追捧,在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,眾多消費(fèi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,粉絲人群的平均購(gòu)買(mǎi)力比非粉絲人群高30%,而在品牌線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率方面,粉絲人群是非粉絲人群的五倍,足以看出粉絲力量的巨大就拿小米來(lái)說(shuō),小米的成功就在于對(duì)于用戶(hù)關(guān)系的轉(zhuǎn)化,成功把用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌的粉絲,通過(guò)讓用戶(hù)收益的方式提升用戶(hù)忠誠(chéng)度致力于增強(qiáng)用戶(hù)的互動(dòng)感,比如讓粉絲深度參與產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)過(guò)程,設(shè)置了【橙色星期五】這樣的一個(gè)互動(dòng)方式,吸引用戶(hù)參與到產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中企業(yè)可以主動(dòng)去選擇自己發(fā)展的路徑與方向,但是要建立在對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的理解和關(guān)注上小米的發(fā)燒友們會(huì)跟周?chē)巳シ窒硇∶椎膬?yōu)勢(shì),主動(dòng)去推薦,這比重金的廣告獲得的用戶(hù)更忠誠(chéng)在用戶(hù)體驗(yàn)方面,小米也是獨(dú)樹(shù)一幟小米的成功不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗,而是和忠實(shí)的用戶(hù)一起開(kāi)辟出的新視野
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