開(kāi)淘寶網(wǎng)店客服外包公司之后怎樣判斷其效果好壞？

         多找出這類(lèi)的案例，帶領(lǐng)員工去分析，讓她們體會(huì)客戶(hù)的感受，長(zhǎng)時(shí)間的引導(dǎo)才能真正培養(yǎng)出站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題的習(xí)慣二、培訓(xùn)怎么培養(yǎng)員工的積極性1、從場(chǎng)景角度的演練很多員工都是從業(yè)務(wù)的角度看問(wèn)題，不是從客戶(hù)的角度看問(wèn)題的所以客戶(hù)的問(wèn)題只要是按照流程的規(guī)定來(lái)問(wèn)的，員工就會(huì)回答，只要客戶(hù)的問(wèn)題稍微變化一下員工就不知道了培養(yǎng)員工的客戶(hù)角度的服務(wù)意識(shí)，要從入職第一天開(kāi)始從客戶(hù)的角度進(jìn)行演練，讓員工體會(huì)客戶(hù)的感受、需求，從而才知道如何更好的服務(wù)同時(shí)要有服務(wù)質(zhì)量方面的牽制性指標(biāo)，并且一定不能讓員工衡量出來(lái)效率帶給我的收益更大所以一定的績(jī)效考核是十分重要的，讓員工培養(yǎng)一種“跳一跳，夠得到”的動(dòng)力意識(shí)這就意味著，企業(yè)不要過(guò)多地去責(zé)備員工，要先檢驗(yàn)自身的管理問(wèn)題試想：如果員工都能夠有很好的客戶(hù)的視角，能夠真正理解客戶(hù)比如說(shuō)有公司考核員工的利用率，但是利用率不是我能決定的                

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