開淘寶網(wǎng)店客服外包公司之后怎樣判斷其效果好壞？

         多找出這類的案例，帶領(lǐng)員工去分析，讓她們體會客戶的感受，長時間的引導(dǎo)才能真正培養(yǎng)出站在客戶的角度考慮問題的習(xí)慣二、培訓(xùn)怎么培養(yǎng)員工的積極性1、從場景角度的演練很多員工都是從業(yè)務(wù)的角度看問題，不是從客戶的角度看問題的所以客戶的問題只要是按照流程的規(guī)定來問的，員工就會回答，只要客戶的問題稍微變化一下員工就不知道了培養(yǎng)員工的客戶角度的服務(wù)意識，要從入職第一天開始從客戶的角度進行演練，讓員工體會客戶的感受、需求，從而才知道如何更好的服務(wù)同時要有服務(wù)質(zhì)量方面的牽制性指標，并且一定不能讓員工衡量出來效率帶給我的收益更大所以一定的績效考核是十分重要的，讓員工培養(yǎng)一種“跳一跳，夠得到”的動力意識這就意味著，企業(yè)不要過多地去責備員工，要先檢驗自身的管理問題試想：如果員工都能夠有很好的客戶的視角，能夠真正理解客戶比如說有公司考核員工的利用率，但是利用率不是我能決定的                

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