淘寶店鋪的客服外包平臺(tái)應(yīng)該如何提升自己的銷售能力？

         2、要做到一問(wèn)多答的形式，不要顧客問(wèn)一句就回答一句，沒(méi)有任何寶貝的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)去給顧客介紹商品的好處在哪，最經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，顧客經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題以及店主交代的事情(比如，這款碼數(shù)偏小)當(dāng)顧客給問(wèn)碼數(shù)的時(shí)候主動(dòng)給顧客說(shuō)下，避免退換貨，避免辛苦介紹的賣出去了顧客拍了之后收到不合適產(chǎn)生退貨，業(yè)績(jī)就會(huì)變少三、跟單以及催付1、前臺(tái)咨詢未下單的顧客，中間隔3-5分鐘一定要及時(shí)去跟進(jìn)，看下顧客還有什么疑慮，及時(shí)幫助顧客解答，注意跟單時(shí)間，不要過(guò)了20多分鐘再去跟進(jìn)，這樣子導(dǎo)致顧客流失，有的時(shí)候可能您的一句跟進(jìn)，顧客就下單了可以提升自己的業(yè)績(jī)3、當(dāng)顧客糾結(jié)價(jià)格的時(shí)候，拿自家的優(yōu)惠或者滿減，禮物，發(fā)貨快等等有點(diǎn)來(lái)拴住顧客，很多都是到達(dá)金額使用的優(yōu)惠間和滿減，這個(gè)時(shí)候可以給顧客推薦自己家爆款產(chǎn)品或者搭配套餐，這樣子就會(huì)達(dá)到金額而且還推出去另一件產(chǎn)品，一舉二得同時(shí)提高了業(yè)績(jī)以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶客服外包平臺(tái)如何提升自己的銷售能力淘寶客服外包平臺(tái)如何提升自己的銷售能力淘寶客服外包平臺(tái)如何提升自己的銷售能力一、熟悉店鋪產(chǎn)品知識(shí)1、新店鋪接到資料之后一定要先看店主發(fā)給我們的資料，給我們的資料一般都是最基本的店鋪知識(shí)和常出現(xiàn)的問(wèn)題，便于給顧客解答疑問(wèn)4、設(shè)置好單品推薦，及時(shí)推薦，比如顧客拍的褲子可以給顧客搭配個(gè)上衣或者自家配套的產(chǎn)品，顧客可能就會(huì)拍，也是會(huì)提升業(yè)績(jī)的哦2、后臺(tái)靜默下單的顧客，要打開(kāi)普通交易隨時(shí)去跟進(jìn)，跟單的方式建議用單品推薦的方式去跟進(jìn)，提醒顧客付款的同時(shí)還可以推薦出去自家另一件商品，從而提高業(yè)績(jī)3、登錄賬號(hào)查看在線聊天記錄，看下店主是怎樣和顧客溝通的，如果自己在上線過(guò)程中遇到這個(gè)樣子的問(wèn)題可以輕松給顧客解決透徹，讓顧客明白                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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