外包天貓客服多少錢？外包售后客服怎么解決中差評(píng)？

         如果是商家的問題導(dǎo)致的消費(fèi)者退貨如發(fā)錯(cuò)貨、少發(fā)貨、貨物出現(xiàn)損壞等情況，在消費(fèi)者拍照舉證確認(rèn)后，客服首先要向消費(fèi)者致歉，安撫消費(fèi)者的情緒，隨后提出解決方案，比如讓消費(fèi)者把錯(cuò)發(fā)的貨退回，并且馬上把正確的商品發(fā)出如果是因?yàn)橄M(fèi)者自身的原因要退貨，如七天無理由退換貨，那么客服應(yīng)該告知消費(fèi)者，退回來的產(chǎn)品不能影響二次銷售，包括但不僅限于是否剪標(biāo)、洗過、已經(jīng)使用等等，這個(gè)根據(jù)商家所售商品的特性來確定一般情況，客服在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者申請(qǐng)退貨或退款，應(yīng)該先聯(lián)系消費(fèi)者，問清楚緣由也有的是快遞正在途中，但是消費(fèi)者就提出退款申請(qǐng)，這種情況，客服可以聯(lián)系消費(fèi)者，說服消費(fèi)者等待快遞送達(dá)，如果消費(fèi)者實(shí)在不想要，那么就需要聯(lián)系物流，選擇退回漢聰覺得，此時(shí)售后客服在面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，更應(yīng)該耐心傾聽消費(fèi)者的聲音與訴求，安撫消費(fèi)者的情緒，并且最大限度的幫助消費(fèi)者解決問題，這才是一個(gè)合格的售后應(yīng)該做的緣由一般有2方面，一個(gè)是消費(fèi)者未收到貨而申請(qǐng)退款，另一種是收到貨后發(fā)現(xiàn)貨有問題才會(huì)退換貨如果消費(fèi)者的問題在第一時(shí)間無法解決需要協(xié)調(diào)其他部門處理需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行標(biāo)注跟進(jìn)，并且在每日跟進(jìn)的處理內(nèi)容發(fā)送給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有更好的服務(wù)于體驗(yàn)外包售后客服來教你這樣解決中差評(píng)外包售后客服來教你這樣解決中差評(píng)外包售后客服來教你這樣解決中差評(píng)                

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