天貓客服外包是什么意思？客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客？

         大促期間，常常會(huì)有不同要求的顧客，那么，作為客服的我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)呢小編接下來給大家分享一下關(guān)于淘寶客服針對(duì)不同要求顧客時(shí)的服務(wù)技巧客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客客服該如何應(yīng)對(duì)不同要求的顧客一、顧客對(duì)商品的了解程度不同1、顧客對(duì)商品缺乏認(rèn)識(shí)，不了解，對(duì)客服依賴性強(qiáng)技巧：對(duì)于這樣的顧客，除了要堅(jiān)定重申我們的原則外，要有理有節(jié)地拒絕他的要求，不要被他各種威脅和祈求所動(dòng)搖，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候建議他再看看其他便宜的商品等等技巧：實(shí)事求是的介紹商品，把一些可能存在的問題介紹給他，告訴他沒有東西是完美的，如果顧客還堅(jiān)持要完美的商品，就應(yīng)該委婉的建議他選擇實(shí)體店購(gòu)買所需要的商品作為淘寶客服，應(yīng)對(duì)不同要求的客戶一定要更加耐心和細(xì)心，學(xué)好這幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)技巧，下一個(gè)，你就是金牌客服技巧：對(duì)于這樣的顧客要耐心給他們解釋，在肯定我們是實(shí)物拍攝的同時(shí)，要提醒他難免有色差，給他有一定思想的準(zhǔn)備，不要把商品想象地太過完美                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶熱詞是什么意思？在哪里查找？

手機(jī)淘寶app如何進(jìn)行下載？淘寶商家如何在移動(dòng)端管理店鋪？

手機(jī)端千牛怎么看進(jìn)店關(guān)鍵詞？怎么優(yōu)化關(guān)鍵詞？