淘寶客服外包如何正確面對售后問題？需要注意什么？

         三、關(guān)于未收到包裹的咨詢分析：雙十一是一年中快遞最忙的時(shí)候，好多客戶在購買之前其實(shí)是知道的，平時(shí)都是當(dāng)天買下午4點(diǎn)前發(fā)貨，或者是次日發(fā)貨，但是雙十一這種情況下，7天之內(nèi)發(fā)貨都是正常的不同的問題，我們售后客服自己要學(xué)會分析：一、關(guān)于發(fā)貨問題的咨詢分析：雙十一是大節(jié)日，一般商家都會把貨備齊全，庫存不足的廠家又一時(shí)供不上貨的，我們都已經(jīng)下架處理了二、關(guān)于物流問題的咨詢分析：這個(gè)問題不是我們能管控的了，需要聯(lián)系第三方快遞公司，找對方客服將運(yùn)單號發(fā)過去，讓對方核實(shí)情況以上就是長春淘寶客服外包如何正確面對售后問題的分析方法，希望能對大家了解客服外包有很大的作用長春淘寶客服外包如何正確面對售后問題長春淘寶客服外包如何正確面對售后問題還有另一個(gè)方法：有些時(shí)候淘寶系統(tǒng)的物流信息更新的特別慢，可以直接到該快遞公司的官網(wǎng)查詢，上面的信息都是最新的，直接把快遞公司的官網(wǎng)鏈接給對方，讓他自己上去查大促過后馬上迎來的就是退款潮，物流咨詢、退貨退款一系列的售后問題做為售后客服面對同樣的問題，不同的問法，不同的質(zhì)疑，還要耐心的一一回復(fù)，回復(fù)晚了都不行所以售后問題也是很頭疼的，處理不到位就容易激怒客戶                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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