在淘寶運(yùn)營培訓(xùn)班里，可以學(xué)習(xí)如何應(yīng)對顧客討價(jià)還價(jià)嗎?

         四、不能打折時(shí)要明說如果店鋪規(guī)定購買多件產(chǎn)品也不能打折，客服人員就要明確告訴買家在糾正買家提出的產(chǎn)品缺陷后，客服人員還要告訴買家，公司已經(jīng)對整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，品質(zhì)上絕對有保證，同時(shí)還要告訴買家價(jià)格是不能動的遇到這樣的狀況時(shí)，客服人員不能嘲笑買家，而要誠心誠意糾正買家提出的所謂產(chǎn)品“瑕疵”三、積極引導(dǎo)買家多拍產(chǎn)品客服人員要善于應(yīng)對購買多件產(chǎn)品要求打折的買家，積極引導(dǎo)的方式可以是劃定幾件以上產(chǎn)品打折，還可以是捆綁銷售打折客服人員在與買家溝通時(shí)，經(jīng)常會遇到一些買家通過購買多件產(chǎn)品的方式來要求打折，這類要求打折的買家是很難應(yīng)付的例如，客服人員可以對買家說價(jià)格是全國統(tǒng)一的，不能隨便更改那么掌握淘寶客服技巧變得很必要，才能有效的和客戶溝通提高成交量，下面創(chuàng)始人火星老師小編就告訴你客戶討價(jià)還價(jià)該如何應(yīng)對幾個(gè)技巧二、堅(jiān)守價(jià)格底線面對買家的討價(jià)還價(jià)，客服人員要能堅(jiān)守住價(jià)格底線以上就是創(chuàng)始人火星老師來為大家分享的在淘寶運(yùn)營培訓(xùn)班可以學(xué)習(xí)如何應(yīng)對顧客討價(jià)還價(jià)的相關(guān)技巧，希望能對大家有所幫助客服人員要根據(jù)自家店鋪的規(guī)定作出靈活應(yīng)對，能拒絕就拒絕，能接受就接受，同時(shí)做到利潤最大化                

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