淘寶運營技巧對提高客服轉(zhuǎn)化率有什么要求？

         說明我們的產(chǎn)品和服務被我們買家拒絕了，而真正的優(yōu)秀客服，可以說服這些拒絕我們商品的買家，最后下單客服對買家的拒絕反應太大是非常常見的，需要避免買家進入店鋪,有一部分，尤其是老顧客，會直接下單進行購買，但大部分人會選擇和客服溝通如果客服指導競爭對手價格更高，也不能馬上告訴買家，讓買家匆忙做出決定那么，創(chuàng)始人火星老師今天要講的就是客服如何通過溝通促進買家購買，最后達成交易，提高店鋪轉(zhuǎn)化率了解客戶付出的成本，競爭對手的價格，以及買家買的產(chǎn)品能省多少錢買家覺得你的產(chǎn)品和服務價格太貴，是很簡單可以推斷出來的原因，因為說到買賣，價格是第一位的隨著買家還的價格越來越接近你的底線，如果你讓買家做出了其他方面的讓步，從長遠看，也會給公司節(jié)省成本不管價格多少低，買家還是會認為價格偏高比如買家說：如果你們這個價格，我就不買了                

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