淘寶外包客服經典話術技巧有哪些?要注意哪些禁詞？

         我們不能保證自己所有的產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務...三、顧客提出不合理要求時1.親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦2.抱歉，親，我們老板給我的最高權利是9折”五、顧客猶豫不決時“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦 ”或 “ 那您慢慢選，我現在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行”六、顧客拍下寶貝付款時1.非常感謝您的對我們的支持，我們會馬上(盡快)為您安排發(fā)貨的啦2.發(fā)貨后：親，您好四、當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解二、顧客拿便宜貨對比時外包淘寶客服之淘寶客服經典話術技巧有哪些沉默一下，再回答：很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解店名(我們)已經為您發(fā)貨，運單號是：xxx物流跟蹤查詢網址是：xxx請注意查收，查收時請務必查驗后再簽收，如有問題請及時聯系我們七、顧客說售后質量問題時“親，請別著急，如果是因為我們的疏忽而造成的質量問題，我們會承擔責任的2.如果沒有及時回復：很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什么需要幫助呢提高淘寶店成交率很簡單，也許只是因為一句暖心的話，也許只是因為店鋪的精致裝修，也許......但是請記住，服務永遠是營銷的第一位尤其是戰(zhàn)斗在第一線的客服同志們，以下是漢聰網總結的一些經典電商客服話術技巧，希望可以幫助到有需求的人                

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