淘寶外包客服公司怎么找客服?客服要怎樣促進(jìn)客戶成交?

         很多顧客不知道自己想要什么，這時候客服就可以通過一些有技巧的提問，來引起客戶的興趣，進(jìn)而使顧客發(fā)現(xiàn)自己明確的需求六、對有關(guān)需求與回報的提問一旦客戶認(rèn)同了需求的嚴(yán)重性與迫切性，且必須立即采取行動時，成功的客服人員便會提出“需求-代價問題”讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以顧客客戶將重點放在解決方案上比如消費者都希望看到立體感、真實感更強的電影畫面，可是在真正的了解3D技術(shù)之前，消費者的這種需求也只是一種“希望”而已，這一點客服要抓住消費者心理，讓客戶熟悉自家的產(chǎn)品很多人在購買時是有“選擇恐懼癥的”，面臨著眾多的可替代產(chǎn)品時，消費者往往在未選擇之前，對于某一個企業(yè)的產(chǎn)品處于潛在需求狀態(tài)七、運用二選一法讓顧客即刻成交外包客服怎么找客服三、對有關(guān)現(xiàn)狀的提問這主要是客服人員用來了解客戶的現(xiàn)有狀況，以建立背景資料庫，比如收入、職業(yè)、年齡、家庭狀況等等四、對有關(guān)問題的提問這一點主要是用來探索客戶的隱藏需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足五、對有關(guān)影響的提問這主要是使顧客感受到隱藏性需求的重要性與緊迫性，通過各種手段和方法，通過提問列出各種信息，維持潛在顧客的興趣，并進(jìn)一步刺激他的購買欲望客服就可以通過給用戶提供兩種選擇，進(jìn)行二選一，引導(dǎo)消費者購買可能大家都有遇到過：有時候，顧客覺得產(chǎn)品很不錯，也有興趣購買，但是內(nèi)心會有“為什么現(xiàn)在就要買”的成交異議，反正就是不會馬上就買                

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