幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶電商運(yùn)營(yíng)有哪些常識(shí)?促成訂單有什么技巧?

    淘寶電商運(yùn)營(yíng)有哪些常識(shí)?促成訂單有什么技巧?

    電商學(xué)徒樓主|2020-09-26|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:2879

             ”7.快刀斬亂麻上述幾種技巧都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí),在線客服就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單譬如說(shuō),在線客服可對(duì)顧客說(shuō):“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒(méi)有了1.假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào),卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),在線客服可采用“二選其一”的技巧顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心時(shí),在線客服可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用在線客服可利用這種“怕買不到”的心理,來(lái)促成訂單這時(shí),聰明的在線客服就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問(wèn)題解決,你的訂單也就落實(shí)了2.幫助準(zhǔn)顧客挑選許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)譬如,在線客服可對(duì)顧客說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)您要那部淺灰色的手機(jī)還是銀白色的呢剛開始訂單數(shù)量可能比較有限,但對(duì)方試用滿意之后,就可能給你大訂單了,“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買6.反問(wèn)式的回答所謂反問(wèn)式的回答,就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品,不巧正好沒(méi)有時(shí),運(yùn)用反問(wèn)來(lái)促成訂單                

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