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    淘寶電商售后運營是做什么的?如何才能做好?

    偉1236樓主|2020-09-25|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:4880

             6、打有準備之仗,做好最壞打算在做服務(wù)之前,要寫出服務(wù)計劃,要明確你主要解決的問題是什么,因為,你不可能一直呆在客戶那里,有時間在約束著你做售后服務(wù)的時候也是一樣,即使你的服務(wù)被客戶方所有技術(shù)人員都認可了,客戶負責人一個不字就可以否定你的一切,所以在你做完服務(wù)后一定要得到客戶負責人的認可后方可離開你可保持沉默,如果必須要說的話,你可以說:“一般是沒有問的”,“可以做”,“有問題的話,我們會及時給您提供服務(wù)”,“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話并不是說設(shè)備不明不白調(diào)試好了,就趕快收場,而說如果你需要做的工作做完了,就不要再做什么添枝加葉的事情,結(jié)果會造成遲遲不能交工世上沒有絕對的事情,你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對應(yīng)該這樣做”經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,兩個技術(shù)人員有個人矛盾,剛好被派在一起為客戶提供售后服務(wù),到了客戶那里兩人不是互相配合,而是互相較勁,誰也不聽誰的“一滴水可以折射出一個太陽”你出差到客戶那,你的一言一行都代表在公司的形象,千萬不可太隨便,你的一句話一個動作都可以丟掉一個客戶,養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的客戶那里的每個人都很重要,如果你只顧及了負責人的感覺,對別人提的要求置之不理,就大錯而特錯了以上就是對這個問題的解答,若是大家想要了解更多的相關(guān)內(nèi)容,歡迎咨詢漢聰網(wǎng)客服人員,我們會為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)                

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