淘寶外包網(wǎng)店客服公司，客服人員的有效管理方式是什么？
飛熊007樓主|2020-09-26|10:29|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：9593
完善針對客服人員的獎懲機(jī)制，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量，是客服管理中的永恒話題總之，對客服人員的管理，要剛?cè)嵯酀?jì)、獎懲結(jié)合獎勵和懲罰有機(jī)結(jié)合，是有效激發(fā)客服人員服務(wù)熱情的關(guān)鍵外包網(wǎng)店客服公司對于客服人員的有效管理方式是什么外包網(wǎng)店客服公司對于客服人員的有效管理方式是什么外包網(wǎng)店客服公司對于客服人員的有效管理方式是什么(10)如果嚴(yán)厲的懲罰(如罰款、處分、開除)較為頻繁，客服管理者應(yīng)首先反思自己的管理是否得當(dāng)客服人員做的就是“與人打交道的工作”，所以如果能建立一個和諧、熱情、積極進(jìn)取的氛圍是非常重要的因此，對客服人員的管理，要力求“人情味”、“人性化”每個客服員工可以對自己的工作業(yè)績進(jìn)行陳述，包括出現(xiàn)的一些失誤，并對工作失誤進(jìn)行深刻的分析
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