淘寶店鋪被差評了馬上下架的影響,處理差評的方法是什么?
419956226 樓主 | 2020-08-17 | 13:57 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:7597
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4、買家感受給的中差評 有些顧客在收到貨物后,感覺沒預(yù)期中的那么好,價格也不匹配,商家在聯(lián)系買家后,了解買家的實際需求,價格等,參考其他平臺,適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求,從而解決它們的問題,滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評價所有的淘寶店家都很在意自己店鋪的客戶評價,尤其是那些差評,很多的賣家很在意,所以每到有差評出現(xiàn)的時候想要把寶貝下架,但是不知道這樣有沒有影響,下面小編就來告訴大家2、商品問題給的中差評 這種情況,商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題,如果存在問題,此時就應(yīng)給消費者退貨或退款補(bǔ)償3、職業(yè)差評師給的中差評 很多商家店鋪會收到惡意差評,如果是職業(yè)差評師導(dǎo)致的,商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù),證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理處理差評的方法1、店鋪服務(wù)給的中差評 對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u,商家需要去了解是客服還是物理問題各位賣家們想想,如果你的產(chǎn)品很好,其他方面做的都不錯的情況下,一旦有幾個差評,是否就會直接影響店鋪呢由于商品問題屬于賣家的過失,所以賣家在語氣方面一定要主動認(rèn)錯,千萬別與顧客起沖突商品如果再重新上架,原來買家給的差評一樣會顯示出來不管是客服還是快遞問題,盡量避免重復(fù)發(fā)生,在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿建議避免此類問題增加,商家針對商品據(jù)實描述
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