如何提升自己淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率呢?有什么方法?
QQ1698樓主|2020-09-12|14:09|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:9106
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1、首先是瀏覽轉(zhuǎn)化,一個(gè)用戶打開(kāi)淘寶,想買(mǎi)類似店鋪的產(chǎn)品,但是搜索不到店鋪的產(chǎn)品,最后只能在別家購(gòu)買(mǎi)了,或者好不容易進(jìn)入到了店鋪,看看產(chǎn)品主圖,沒(méi)亮點(diǎn)沒(méi)特色,一塊標(biāo)價(jià)比實(shí)體店都貴,最近還沒(méi)啥銷(xiāo)量,想通過(guò)旺旺問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有折扣優(yōu)惠,半天沒(méi)人回復(fù)...產(chǎn)品不是一家有,用戶果斷看下一家去了3、第三是咨詢轉(zhuǎn)化,研究了產(chǎn)品半天,也很想購(gòu)買(mǎi),但是后天要用不知道能不能到貨,一次性買(mǎi)三件有沒(méi)有優(yōu)惠,能不能發(fā)順豐...這些都是要用到旺旺咨詢,這里就提現(xiàn)客服專業(yè)素養(yǎng)的重要性,從回復(fù)速度、專業(yè)知識(shí)、議價(jià)能力、有效回答還有增值服務(wù)等等,讓用戶買(mǎi)的放心就是客服最大的追求4、最后就是付款轉(zhuǎn)化,好不容易用戶發(fā)起購(gòu)買(mǎi),準(zhǔn)備付款了,萬(wàn)里長(zhǎng)征就差最后一步,但是我們也不能掉以輕心,如果暢銷(xiāo)的產(chǎn)品偏偏這個(gè)時(shí)候沒(méi)貨了,或者由于店鋪沒(méi)有開(kāi)通花唄付款功能,而恰恰用戶偏向花唄付款,轉(zhuǎn)而不要了到了支持花唄付款的店鋪購(gòu)買(mǎi)了,這時(shí)真是想死的心都有啊,所以在用戶成功付款購(gòu)買(mǎi)之前,我們需要時(shí)刻保持警惕,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶沒(méi)有不購(gòu)買(mǎi)的理由2、第二是目標(biāo)轉(zhuǎn)化,這個(gè)就是要緊緊抓住意向用戶,從用戶進(jìn)店那一刻就開(kāi)始了和用戶的拉鋸戰(zhàn),首先需要完善店鋪首頁(yè)裝修,想想進(jìn)店一看亂七八糟,怎么還有心思看產(chǎn)品逛寶貝以上這四點(diǎn)是個(gè)人認(rèn)為提升店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素,當(dāng)然前期我們也需要做好關(guān)鍵詞優(yōu)化,提升店鋪權(quán)重,占據(jù)好的展現(xiàn)位置,優(yōu)化點(diǎn)擊率,做大店鋪流量,這樣才能提升店鋪銷(xiāo)量,讓店鋪?zhàn)呱狭夹匝h(huán)的通道同時(shí)問(wèn)大家,好評(píng)置頂都要做好,群眾的眼睛都是雪亮的,用戶也都有從眾心里,買(mǎi)東西要看評(píng)價(jià),特別是帶圖的中評(píng)或者是差評(píng),更得好好研究把所有寶貝呈現(xiàn)在用戶面前的同時(shí),也要做好分類導(dǎo)航,想買(mǎi)什么寶貝,不用扒拉半天,當(dāng)然如果想在店鋪多逛逛也是歡迎的這是其中的關(guān)鍵幾點(diǎn),另外如果產(chǎn)品能夠包郵或者有小禮物贈(zèng)送,要抓住用戶貪小便宜的心里,都可以促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化店鋪有流量,但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化,起早摸黑全身心投入,但銷(xiāo)量一直上不去,想想就郁悶?zāi)窃撊绾翁嵘赇伒霓D(zhuǎn)化率呢,接下來(lái)我從以下四點(diǎn)為大家做分析
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