淘寶店鋪的DSR下滑了是什么原因？要怎么去解決呢？

         三．物流服務(wù)態(tài)度： 因?yàn)椴煌目爝f公司不同的網(wǎng)點(diǎn)，給客戶(hù)的體驗(yàn)都是不一樣，最好的解決方法就是找大點(diǎn)的快遞公司合作，不要為了省錢(qián)選擇小快遞DSR主要是從店鋪三個(gè)維度來(lái)讓客戶(hù)評(píng)判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣(mài)家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項(xiàng)淘寶是賣(mài)圖片的，為了追求好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，好多賣(mài)家朋友會(huì)對(duì)圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶(hù)收到產(chǎn)品之后的各種不滿意是下降的就要趕緊分析原因了，然后針對(duì)出現(xiàn)的原因找到應(yīng)對(duì)的方案阻止繼續(xù)下降并且再次提升上來(lái)，不要等DSR飄綠了在火急火燎的去想辦法，那么我們到易出現(xiàn)評(píng)分低的就是售后這一塊了，客戶(hù)如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時(shí)或者沒(méi)有讓客戶(hù)滿意的解決方案，客戶(hù)就會(huì)給我們打低分問(wèn)題最好用的辦法就是不要拖著客戶(hù)的問(wèn)題，遇到問(wèn)題及時(shí)解決這三項(xiàng)充分可以表達(dá)出客戶(hù)在店鋪的服務(wù)體驗(yàn)：收到的產(chǎn)品和詳情頁(yè)說(shuō)的是否一樣從這三項(xiàng)中可以看出淘寶對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，既然淘寶出了這些標(biāo)準(zhǔn)就是希望大家都做好能，并且可以和同行持平或者高于同行的，我們店我們的客服在售前售后是不是讓客戶(hù)滿意不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣(mài)家自己，跟買(mǎi)家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買(mǎi)家打低分                

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