淘寶店鋪的客戶說貴了點(diǎn)，我再看看，怎么回？

         （既然客戶覺得跟預(yù)算比貴了，但是還會(huì)點(diǎn)進(jìn)來看，而且還會(huì)跟客服咨詢，說明是可以接受這個(gè)價(jià)格的，客服只需再加把力，給客戶足夠的值得買的理由，客戶就可能接受了）2.跟別的品牌比貴的對(duì)應(yīng)話術(shù)：親，“ ”也是不錯(cuò)的品牌，您可以先對(duì)比沒關(guān)系的（跟同品牌比的一定要先同理心，給客戶提供客觀專業(yè)建議，讓客戶信任你）3.跟線下比的對(duì)應(yīng)話術(shù)：親，您放心，我也希望您買到性價(jià)比最好的產(chǎn)品，如果是質(zhì)量一模一樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上的價(jià)格絕對(duì)要更加優(yōu)惠（同理心，通過客觀事實(shí)，從專業(yè)的角度分析網(wǎng)上便宜的原因，以及用售后保障加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心）4.如果純粹是討價(jià)還價(jià)的對(duì)應(yīng)話術(shù)：不好意思哦，親，我們家都是微利出售的哦，質(zhì)量保證，不議價(jià)的呢，希望親能理解呢比如一個(gè)客戶要買一件男裝，在客服接待過程中，跟客戶聊完，客戶最后來了一句：“貴了點(diǎn)，我再看看吧解決客戶疑慮一定要認(rèn)真分析，抓住問題的核心和本質(zhì)去解決，把話術(shù)運(yùn)用到關(guān)鍵的核心點(diǎn)上，才會(huì)有最有效的結(jié)果針對(duì)上面三個(gè)不同疑點(diǎn)對(duì)應(yīng)的話術(shù)是不同的1.超出預(yù)算的對(duì)應(yīng)話術(shù)：一般都不用經(jīng)常買，買一件都可以穿好久，一定要買到質(zhì)量好穿出去又體面的至少，在接待上，我們要有積極的心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，要把技巧運(yùn)用到位，把自己技術(shù)修煉到位，如果還是不買，這沒必要強(qiáng)求為什么客戶會(huì)說“貴”我們來分析下：客戶說：“貴了點(diǎn)”這個(gè)“貴”是“貴”在哪里如果我們根本都不用技巧，不做任何努力，就輕易放走一個(gè)客戶，是非常可惜的，也造成資源的浪費(fèi)                

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