淘寶客戶的屬性如何劃分?具體需要怎么操作?
賣老公買糖吃0樓主|2020-08-23|13:26|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4946
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商家利益的角度:不同群體的客戶對企業(yè)的價值不同,商家營銷資源有限,對于不同價值的客戶,提供的商品、服務(wù)也不一樣一、為什么要做客戶細分傳統(tǒng)的營銷方式比較粗暴簡單,對待所有客戶都是千篇一律的推送頻率、一樣的推送內(nèi)容而傳統(tǒng)的RFM模型是“靜態(tài)”描述客戶價值的方式二、經(jīng)典的客戶細分方式--RFM模型的局限性.簡單來說,客戶細分是以客戶的訴求和商家的自身利益為出發(fā)點,對客戶群體層次的分類,以便更好的抓住客戶訴求,提供更加精準地營銷所以我們需要尋找一種能衡量客戶已有價值同時又能挖掘客戶潛在價值和潛在需求,并可以指導(dǎo)營銷方向的細分客戶的方式RFM模型是傳統(tǒng)的用于衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要手段客戶需求的角度:希望商家能提符合需求的商品和更加個性化的服務(wù)綜上所述,我們做運營的同時已經(jīng)需要更多的思考,大愛賣家工具讓我們?nèi)粘P量嗟倪\營已經(jīng)解放出來,那么現(xiàn)在關(guān)于客戶屬性如果仍然無法清晰地描述客戶的特性,則需要我們再追加一些更加個性化的屬性,如:因此,在營銷前要找到對的對象,我們從客戶層面和商家層面分別對此進行說明
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