淘寶店鋪沒有設置承諾發(fā)貨時間，被客戶以未按時發(fā)貨為由申請退款怎么辦？

店鋪沒有設置承諾發(fā)貨時間訂單需要什么時候發(fā)貨，是訂單從拍下到退款都只有20個小時，賣家還沒發(fā)貨，而后臺只有同意退款或者發(fā)貨這兩個選擇，和顧客溝通讓修改下退款理由，顧客不理怎么辦，這個退款理由會影響店鋪嗎？

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