淘寶店鋪的賣家退換貨處理方法有哪些?有什么技巧嗎?
話不投機樓主|2020-08-14|13:21|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4713
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一、退換貨疑問的處理準則1.假如您未在規(guī)則時間內(nèi)供給退貨地址,或許供給退貨地址過錯致使買家無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達的,或許買家依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后,您無正當理由回絕簽收產(chǎn)品的,買賣做退款處理,退貨運費由您承當2.假如您表明未收到退貨,taobao將請求您的買家供給有關證實(如快遞發(fā)貨單、簽收底單等)進行核實,若承認產(chǎn)品已退回您的退貨地址,而您照舊未收到的,請您自行聯(lián)絡物流公司處理taobao依據(jù)有關聊天記錄以及別的有關信息斷定默許地址過錯,即使小紅退貨也無法送達終究買賣做了不退貨退款的處理,同時taobao通知小黑現(xiàn)已請求買家?guī)椭9墚a(chǎn)品一個月,假如要退回產(chǎn)品的,需求小黑自個和買家交流洽談,之后的退貨taobao不再受理了A:假如買家按照您供給的退貨地址進行退貨,且物流顯現(xiàn)已被正常簽收,taobao支撐退款處理,請您聯(lián)絡物流公司核實產(chǎn)品的簽收狀況退換貨地址1.買賣兩邊達到退貨或換貨協(xié)議,或taobao做出退貨退款的處理結(jié)果后,您應當在收到taobao處理結(jié)果后的24小時內(nèi)或許與買家約好的時間內(nèi)供給退貨地址2.買賣兩邊達到退貨退款協(xié)議或taobao做出退貨退款處理的買賣,產(chǎn)品退回至您的退貨地址后,taobao有權(quán)退款給您的買家如買家未承認,按照之前您供給的退貨地址退回了,taobao支撐退款處理,相應危險需求您自行承當2.假如您供給的退貨地址過錯致使買家操作退回產(chǎn)品后無法送達的,需求由您承當因而發(fā)生的運費二、退換貨疑問的舉證1.假如您的買家表明您供給的退貨地址是過錯的,taobao有權(quán)依據(jù)退貨地址有關信息進行核實,并進行斷定5.如您的買家逾期未依據(jù)協(xié)議約好或taobao規(guī)則時間操作退貨的,買賣做打款處理
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