淘寶商家該如何維持低回購率的客戶？淘寶客服技巧有哪些？

         其實(shí)一些世界500強(qiáng)里面部分企業(yè)都不是高復(fù)購率產(chǎn)品的，但是他們也會有一批忠實(shí)的老客戶，所以說老客戶維護(hù)是非常有必要的，而微信是目前最好的老客戶維護(hù)的工具剛才說過，高復(fù)購率的一個客戶一年賺不了多少錢，不要灰心，雖然你現(xiàn)在一個客戶賺的錢不多，可是你獲取用戶快，另外你可以通過維護(hù)老客戶把你們的信任度加強(qiáng)，那么你如果銷售其他產(chǎn)品，還會有難度嗎如果是房子，維護(hù)好一個老客戶，他身邊的朋友如果聽他的建議去購買，一次性不說賺10w吧，幾萬總是有的吧（假設(shè)，我也不清楚房價利潤）所以說，無論是復(fù)購率低的還是復(fù)購率高的都是非常有必要做老客戶無論低復(fù)購率還是高復(fù)購率的產(chǎn)品的老客戶都有其對應(yīng)的“作用”，我們要做的就是盡量保持跟他們關(guān)系的穩(wěn)定，讓客戶為我們說話而一些低復(fù)購率的產(chǎn)品也要定期維護(hù)老客戶，這個定期不是短時間的，比如客戶的生日，還有購買產(chǎn)品之后的第一個月，第三個月，第十個月，一年，這樣的定期維護(hù)所以高低復(fù)購率的產(chǎn)品都是可以做老客戶維護(hù)的其實(shí)老客戶維護(hù)并不是和大家想當(dāng)然的一樣的，做了幾年淘寶，自已也做過一些高復(fù)購率的品類和一些低復(fù)購率的品類其實(shí)你換位思考一下，零食算是高復(fù)購率的產(chǎn)品，一年能從一個客戶那里賺幾百已經(jīng)是非常不錯的了高復(fù)購率的產(chǎn)品要定期維護(hù)，讓老客戶在微信里面活躍起來，然后在短時間內(nèi)跟老客戶打成一片，這樣復(fù)購起來就非常容易了這個時候如果是低復(fù)購率產(chǎn)品本身是一些高客戶單價的，對于這個就沒有要求了                

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