淘寶商家該如何與客戶維持關(guān)系？有什么維持關(guān)系的技巧嗎？

         在新品準(zhǔn)備推廣的時候，就可以提前在群里推廣，以成本價格或者比正常銷售價低一些給到老客戶，讓老客戶感覺他們地位是不一樣的（vip），進(jìn)而使產(chǎn)品達(dá)到破零又能提升一些基礎(chǔ)銷量和排名的上升，同時可以根據(jù)老顧客的回饋，提前更改產(chǎn)品哪些方面的不足，使得等到正常銷售的時候能比別人更先發(fā)制人，達(dá)到事半功倍的效果5、帶來新客戶的成交率據(jù)調(diào)查顯示：老客戶介紹新客戶促使成交的幾率是80%以上，因為新顧客都有種怕被騙的心里，加上有朋友的實際體驗，朋友的口碑相傳做老顧客維護(hù)只是工作上安排一個人或者多個人去做，相比任何推廣手段來說都是非常超值的如果維護(hù)的好的話，新顧客很容易成為你的老顧客，并且只要你一有新的產(chǎn)品更新的話都會互相轉(zhuǎn)告，進(jìn)而會使你的產(chǎn)品銷售更加如火如荼1、建立客戶之間的溝通渠道微信現(xiàn)在基本是每個人都有的，如果添加了客戶的微信，我們就構(gòu)建了一個溝通的渠道，微信的好處是，可以通過微信長期的跟客戶互動達(dá)到強(qiáng)化雙方的了解，之后成為真正的朋友，你感覺朋友推薦的產(chǎn)品還有問題嗎3、降低開發(fā)新客戶成本發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍，向新客戶推銷成功率只有15%，而向老客戶推銷成功率為是50%或者更高，為什么，因為客戶買了之后如果你產(chǎn)品質(zhì)量好，肯定是會相信你們家的，那這就是最好的賣點了4、老客戶活動可以利用老顧客做新品的破零和老品過季的促銷因為淘寶對于老客戶的成交，是會在寶貝上面加權(quán)的，加權(quán)體現(xiàn)最明顯是搜索排名的位置上升、活動的通過率更大、產(chǎn)品的銷量更多，提高轉(zhuǎn)化率等這些因素特別是一些季節(jié)性的產(chǎn)品，比如羽絨服，在冬季來之前，為什么一些店鋪，一上架就有上千筆銷量，這些大部分都是通過老客戶來銷售的還有這樣的客戶會給你很多意見，產(chǎn)品方面的，店鋪方面的建議，之后不斷改善，這些都是無形中體現(xiàn)出來                

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